Arturo Jasso Origel / helpdesk

se realizan ajustes para poder mostrar ciertos menús de configuración como sucursales,erp, tipos de mantenimiento, etc

se agregan permisos para el usuario de administrador, y se retira el filtro de los tickets que se encuentran hechos o cancelados

se retiro el botón de fecha respuesta,
el botón de cerrado se dejo aún visibile, pero cuando se resuelve el ticket, tambien cierra el ticket,
cambiar color de hecho a verde,
cambiar el botón de cancelar a rojo,
cambiar el nombre vista previa por vista usuario,
siguiente etapa cambiar al lado de asginar a mi,
eliminar el aparatdo que dice cliente respondio,
mover fecha de creación a vista principal de agente,
Asignar compras según la región si el equipo requiere configuración,
Botón para realizar la asignación de un ticket a un usuario
agregar en el apartado de erp el campo de 'sistema' para que lo agregen al levantar un ticket de erp,

que el formulario contenga el campo de sucursal
,
al momento que se asigna el ticket cambia a estatus en progreso,
se cambia la etiqueta de otra informacióna  cierre de ticket,
se agrego asignación de proveedor

se coloco como campo de solo lectura el valor de tipo de ticket y se agrego un botón que permite cambiar el tipo de ticket, ya que al cambiarlo daba problemas por los permisos del usuario

se cambio la manera en la que muestran los adjuntos, al dar click se descarga la imagne,
se retiraron fechas de cerrado y cancelado al menos que contengan información,
se coloco la descripción de solución como obligatoira cuando se encuentre en la etapa en proceso
se retiro el apartado de descargar en el portal,
se crearon los equipos de soporte 2do y 3er nivel
se creo el equipo de compras de activo
cuando se cambia el ticket a compras activo deja al usuario como vacio
botón asignarme manda alerta de si el ticket tiene un usuario asignado
se retiro el cliente responde/personal responde por el usuario asignado en el ticket
se agrego en soporte el filtro de tickets de 2do, 3er nivel y compras activo para muestra de ticket
compras activo manda check de require configuración, si el check esta habilitado cuando se le da click en cerrar, el ticket pasa soporte en caso contrario solo cierra el ticket
cuando el ticket cambia de equipo entre soporte, erp y 911 cambia el nombre del ticket

se escondieron los menus para los usuarios que no tengan el valor de only_all_app como falsos, y se corrigio bug de icono de hoja de horas, además de que se retiro la brocha de la vista

se corrigio el error de ticket sin evaluar, en el que te muestra atraves de una alerta los ticket que se encuentran sin evaluar, y posterior al evaluarlos se evaluan todos los que están sin evaluar, se corrgio un error de que creaba un adjunto sin información al momento de crear un ticket, se corrigio el z-index delos header ya que chocaba con los menu de arriba, y se agrego una restricción para que no llegue el correo de ticket creado a los usuarios de soporte, pero si quedo habilitado para el resto de los equipos y se cambio la verificación de tamaño por un row y un col-12 para que se mantenga un diseño responsivo

se retiro la restricción de tickets sin valorar, y se agrego la restricción de la creación de adjuntos vacios

se agregaron correcciones en la asinacón de correo al conactgito,se retiro el código que se encargaba de verificar los tickets sin valorar y se agrego otro en python como en el javascript,  se agrego el campo de descripción de solución en las vistas del ticket, se corrigieron unos detalles en las vistas de la mesa de ayuda, además que se retiro la restricción del 911

cambio en la vista de portal, se agrego nuevo codigo para evitar que de error al actualizar los datos en la vista

agregaron cambios para que solo muestre en vista lista cuando se selecciona en los stages, y en el apartado de todos me muestra todos en vista kanban y se agrego modificación en el el dashbaord donde se agregan el apartado de todos

se comentaron respuesta de ticket sin evaluar, se agrego un cambio en la vista formulario en helpdesk_ticket se agrego un metodo al ticket_dashboard donde se muestren todos los tickets, adem, se agregaron nuevos campos como el de descripción de solución y además se agregó un campo de verficación de cambio de usuarios en helpdesk_ticket adempas de los permisos, dentro de backend se agrego una manera de agregar le header de manera fija

ajuste en el ticket dashboard para filtrado de ticket de usuarios que tengan permiso de admin, y corrección en el permiso de team_id

se corrigieron las vistas dentro del portal, ya que ocasionaba un error al momento de intentar ver un ticket, se agregó verificación en los radio button para evitar que estuvieran vacios, se realizo la misma verificación del contacto vacio

se agregó a la creación de usuarios la verificación del contacto, para evitar que salgan contactos repetidos y sin usuario

se agrego archivo para quitarle la restricción que los tipos de usuario solo se puedan ver cuando se enucnetra en modo debug

se agrego apartado para ocultar el log as superuser, y se puso invisbleel campo en res users de acceso al portal el cual no se estaba haciendo uso

cambio en los permisos, se cambiaron los metodos, para poder cambiar la manera en la que e muestran los registros en la tabla y en el conteo, se agregaron campos de empresa,y erp user y 911 user, se eliminaron los logger y se agregaron campos a las vistas

se agregaron 2 parametros extras para el apartado ti 911 y se agregaron las sucursales de nacional, corporativo gdl, corporativo culiacan, además de un ajuste en la vista de las tarjetas